I doprovody mají svá pravidla

Pečovatelská služba neznamená jen péči o samotného člověka nebo jeho domácnost. Součástí naší práce je také doprovázení klientů při návštěvách lékaře, vyřizování dokumentů na úřadech a dalších pochůzkách. Mohou to být činnosti, bez kterých se neobejdou, nebo takové, které jim dělají radost a pomáhají jim udržet kontakt s okolím. Podle domluvy nabízíme doprovod pěšky nebo autem.

Kam klienty doprovázíme?

Nejčastějším cílem našich doprovodů jsou lékaři a zdravotnická zařízení. „Doprovody nabízíme jen na území Kdyně a spádových obcí, takže co se týče lékařů, nejčastěji se jedná o praktické lékaře, místní zubaře, neurologa apod.“

Druhým nejčastějším cílem jsou obchody. Samozřejmě můžeme lidem nakoupit i bez jejich přítomnosti, jen podle nákupního seznamu. Mnohdy je to rychlejší. Jenže ne vše je o rychlosti. „Možnost nakoupit si sám je pro běžného člověka natolik samozřejmou záležitostí, že si většina z nás ani neuvědomuje, jak cenná ta možnost je. Jít a vybrat si ovoce podle toho, co zrovna mají hezkého. Prohlédnout si pečivo a nechat se zlákat něčím sladkým na základě vůně. Drobnosti, které znamenají tak moc.“

Hned v závěsu jsou návštěvy různých služeb, jako jsou pedikúry a kadeřnictví, ale také pošta či úřady. Někdy jsou to návštěvy nezbytné, jindy takové, bez kterých by se člověk určitě obešel. Ale kdo z nás chce v životě dělat jen to, co je nezbytné? „Jsem moc ráda, že naši klienti využívají doprovody i k tomu, aby žili společenským nebo kulturním životem. Občas tak zajedeme s lidmi do knihovny nebo do cukrárny, kde mají možnost potkat se se svými přáteli nebo se věnovat svému koníčku. Pro většinu lidí je to věc zcela přirozená, ale v určitém věku nebo se zdravotním omezením tu číhá mnoho překážek. Bez pomoci by takový člověk zůstal doma sám, odříznutý od všeho, na co byl dříve zvyklý.“

Sám, nebo s námi?

V některých případech klienta pouze odvezeme na místo, kam potřebuje, a když je hotový, zase ho vyzvedneme. Jindy pracovník klienta doprovází po celou dobu a poskytuje mu potřebnou podporu. „Dojdeme s ním do čekárny u lékaře, doprovodíme ho do ordinace, pomůžeme mu po schodech nebo vysvětlíme nejasnosti. Zkrátka téměř cokoliv, co je potřeba, aby byla cesta pro klienta zvládnutelná.“

Jak doprovod objednat?

Abychom mohli službu dobře naplánovat a zajistit ji co největšímu počtu klientů, je nezbytné hlásit požadavky minimálně týden dopředu. Včasné nahlášení nám umožňuje efektivně rozvrhnout práci našich kolegyň tak, aby se všichni klienti dostali nejen tam, kam potřebují, ale také zpět domů.

Zároveň je nezbytné předem uvést, zda klient potřebuje doprovod pouze na jedno místo, nebo chce například spojit návštěvu lékaře s nákupem. „Občas se bohužel stává, že to lidé považují za samozřejmost a cestou od lékaře po našich pečovatelkách požadují, aby jim zastavily v lékárně, pro chleba nebo na poště. Argumentují tím, že je to jen chvilka. Takové chvilky se ale nashromáždí a pečovatelky pak přijedou pozdě za dalším klientem, případně nestihnou auto včas předat své kolegyni, a komplikuje se tím provoz celé služby. Proto důsledně vyžadujeme nahlásit vše s dostatečným předstihem, aby služba fungovala tak, jak má, a byla spravedlivě dostupná všem.“

Doprovod není taxislužba

Rádi bychom připomněli, že doprovody jsou součástí pečovatelské služby a pečovatelská služba je službou sociální. Máme tím na mysli zejména doprovody služebním vozem. Náš doprovod není určen k běžné přepravě osob. Rozumíme tomu, že naše doprava může být příjemným ulehčením a je cenově velmi dostupná, nelze ji však považovat za náhradu taxislužby.

Naším cílem je, aby byla služba spravedlivě dostupná všem, kteří ji potřebují. Při plánování doprovodů proto vždy zohledňujeme zdravotní stav a soběstačnost klienta, naléhavost požadavku, kapacitní možnosti služby a potřeby ostatních klientů. „V našich možnostech je pomoci s dopravou klienta i přímo na vozíku. Není tak nezbytné, aby si v autě přesedal na sedačku, protože jej můžeme naložit do vozu uzpůsobeného těmto potřebám.“

Doprava na akce do Krámečku

Dosud jsme našim klientům poskytovali bezplatnou dopravu na akce pořádané v našem Krámečku – například na cvičení, Akademii vzdělaného seniora, tréninky paměti a další společenská setkání.

„Když jsme tyto akce začali pořádat, konalo se jich jen několik do roka. Chtěli jsme je pro naše klienty udělat co nejdostupnější, a proto jsme občas někoho z nich na tyto aktivity přivezli. Poslední rok nám ale ukázal, že je to dlouhodobě neudržitelné. Náklady na provoz stoupají, akcí výrazně přibylo a dopravit klienty k nám a potom zase zpět je mnohdy náročné také personálně.“

Od září 2026 proto dojde ke změně a doprava na akce v Krámečku bude zpoplatněna podle aktuálního sazebníku, stejně jako ostatní doprovody. Věříme, že to naši klienti pochopí a že našim akcím, které začínají již v druhé polovině září, zůstanou věrni. Tato úprava nám pomůže nastavit stejné podmínky pro všechny a zajistit dlouhodobou udržitelnost poskytovaných služeb.

Naším cílem je podpora samostatnosti

Posláním pečovatelské služby je pomáhat lidem žít co nejdéle v jejich domácím prostředí a zachovat si co největší míru samostatnosti. Doprovody jsou důležitou součástí této podpory. Umožňují klientům bezpečně vyřizovat potřebné záležitosti i účastnit se společenského života tak, jak byli zvyklí.

Děkujeme všem klientům za pochopení, ohleduplnost a včasné objednávání služby. Díky tomu můžeme poskytovat kvalitní péči všem, kteří ji potřebují.

Více informací o službě najdete na stránce Pečovatelská služba.